Formulaire de rétractation

Comment utiliser le formulaire de rétractation ?

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous devrez nous signaler votre intention d'effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous disposerez alors de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre colis.

Dans le cas où votre retour serait effectué au-delà de ce délai, notre service des retours se réservera le droit de refuser le colis, et ainsi vous le renvoyer.

 

  • Signaler votre intention de retourner un produit en nous envoyant  le formulaire entièrement complété ci-dessous, à l'adresse suivante :

Fred et Paul

Service Relations Clients

14, rue du Chalet - PAV3

92600 ASNIERES SUR SEINE

  • A réception de votre courrier, nous vous enverrons par email les documents nécessaires au retour de votre colis.

 

  • Une fois ces documents reçus, comment renvoyer votre colis ?
    • Réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus ou choisissez un colis normalisé de la Poste,
    • Placez le(s) produit(s) à l'intérieur du colis,
    • Insérez dans le colis le document intitulé "bon de retour",
    • Collez l'étiquette sur votre colis,
    • Affranchissez votre colis au tarif en vigueur.

 

  • A réception du colis, votre remboursement sera engagé et vous recevrez alors un email reprenant toutes les informations relatives à cette transaction.

Formulaire de rétraction

 

À l'attention de :

Fred et Paul

Service Relations Clients

14 rue du Chalet - PAV3

92600 ASNIERES SUR SEINE

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.

Votre texte.

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